「急な体調不良…」「仕事が入ってしまった…」
せっかくの海外旅行、やむを得ずキャンセルを検討するのは、とてもストレスがかかることですよね。
焦らなくても大丈夫です。
まずは「いくらかかるのか」「いつ手続きすれば間に合うのか」を正確に把握しましょう。
この記事では、HISのキャンセル規定を「航空券・ツアー・ホテル」ごとに分かりやすく整理しました。余計な出費を増やさないための注意点も解説します。
航空券のみ予約のキャンセル料
HISで海外航空券のみ（ホテルを含まない国際線航空券）を予約した場合、キャンセル料は航空券の種類や発券状況によって大きく変わります。
| 種類 | 発生タイミング | キャンセル料の目安 |
|---|---|---|
| 正規割引航空券（PEXなど） | 入金後（契約成立後）すぐ | 10,000円〜全額（100%） |
| HIS格安航空券（IT運賃など） | 発券後から発生 | 30,000円〜全額（100%） |
※航空会社や運賃タイプにより異なります。取扱料金・手数料等は返金されません。
「Peach」などのLCCだけでなく、一般の航空会社でも、予約完了と同時にキャンセル料100%（返金なし）は増えています。予約前に、しっかり取消規定をチェックしましょう。
予約済みの場合は、公式FAQで確認方法を見ておきましょう。
HIS海外ツアーのキャンセル規定
取消料はいつから発生する？
HISのパッケージツアー（Ciaoなど）のキャンセル料発生日は、まず以下の「2つの基準日」を押さえておきましょう。
| 期間区分 | キャンセル料発生開始日 |
|---|---|
| 通常期 | 出発の30日前から |
| 特定日（GW・夏休み・年末年始） | 出発の40日前から |
募集型企画旅行（HISツアー）キャンセル規定表
出発日が近づくにつれて、取消料のパーセンテージが上がっていきます。
| 契約解除日（出発前日起算） | 特定日（GW・夏・年末年始） | 通常期（特定日以外） |
|---|---|---|
| 旅行契約締結後 | 無料 | 無料 |
| 40日前〜31日前 | 代金の10% | 無料 |
| 30日前〜3日前 | 代金の20% | 代金の20% |
| 2日前〜当日 | 代金の50% | 代金の50% |
| 旅行開始後・無連絡 | 100% | 100% |
特定日（ピークシーズン）の日程
- 4月27日〜5月6日（GW）
- 7月20日〜8月31日（夏休み）
- 12月20日〜1月7日（年末年始）
この期間に出発する旅行は、キャンセル料の発生が「10日早く」始まります。早めに確認しておきたいポイントです。
公式の取消料も確認しておくと安心
「30日前」などの日数カウントは営業時間内の受付で判定されます。深夜や休日のメールは翌営業日扱いになるので、キャンセルを決めたら早めに連絡するのが安心です。
航空券＋ホテルのセット予約のキャンセル料
最近増えている「航空券＋ホテル」のセット予約（ダイナミックパッケージ等）。実は、予約のパターンによって「ツアー扱い」か「バラバラ手配扱い」かでルールが変わります。
| パターン | 見分け方 | キャンセル料の考え方 |
|---|---|---|
| パターン1｜募集型企画旅行（HISツアー） | 明細が「ツアー代金」になっている | 出発の30日前（ピーク時は40日前）から発生。基本はツアーと同じ。 |
| パターン2｜募集型企画旅行（正規割引航空券利用） | ツアーだけど「PEX航空券」などを使っている | 航空券の条件が優先されるため、予約直後からかかるケースが多い。 |
| パターン3｜手配旅行（個別手配） | 明細が「航空券○○円」「ホテル○○円」と別々 | 航空券・ホテルそれぞれのキャンセル規定が別々に適用される。 |
公式の取消料も確認しておくと安心
ホテルのみ・現地ツアーのキャンセル料
ホテルのみ予約
宿泊するホテルやプラン（返金不可プランなど）によって変わります。
| プランの種類 | キャンセル料の目安 |
|---|---|
| 緩いプラン | 宿泊の前日まで無料 |
| 厳しいプラン | 予約完了後すぐに100% |
現地オプショナルツアー
こちらも催行会社によります。基本的には「参加日の3日前〜前日」あたりから発生するものが多いですが、人気チケットなどは予約後すぐにキャンセル料がかかる場合もあります。
返金はいつ？（返金までの期間）
キャンセル後の返金時期は、支払い方法によって変わります。
| 支払い方法 | 返金の目安 | 注意点 |
|---|---|---|
| クレジットカード払い | 1〜2か月ほどかかる場合あり | カード会社の締日によっては、一度引き落とし後に返金されることがあります。 |
| 銀行振込 | 手続き後、指定口座へ返金 | 返金に伴う手続き料金がかかる場合があります。 |
| その他の支払い方法 | 支払い方法により異なる | 予約内容や支払い方法ごとに確認が必要です。 |
クレジットカード払いは、HISではなくカード会社を通して返金されます。返金時期が気になる場合は、HISの返金処理後にカード会社へ確認しましょう。
詳しい返金の流れは公式FAQも確認しておきましょう。
よくある質問（FAQ）
- HIS海外旅行のキャンセル料はいつからかかりますか？
-
HIS海外旅行のキャンセル料は、予約タイプによって変わります。海外ツアーは通常期が出発30日前、特定日は40日前から。海外航空券のみは航空券の種類や発券状況により異なります。航空券＋ホテルはツアー扱いか個別手配かで異なり、海外ホテルのみ・現地ツアーは商品ごとの取消条件によって変わります。自分の予約がどれに当たるか分からない場合は、マイページや予約確認書で確認しましょう。
- HISのキャンセル窓口はどこですか？
-
予約した場所によって異なります。オンライン予約ならマイページ、店舗予約なら予約した店舗、電話予約ならコールセンターへ連絡します。海外旅行のオンライン予約は、マイページから取消料を確認して手続きできる場合があります。
- 台風で飛行機が欠航した場合のキャンセル料は？
-
欠航や催行中止の扱いになれば、無料キャンセルの対象になることがあります。ただし、自己判断で早めにキャンセルすると、通常の取消料がかかる場合があります。まずはHISや航空会社の案内を確認しましょう。
- 同行者だけキャンセルすることはできますか？
-
予約内容によっては、同行者だけのキャンセルができない場合があります。システム上、一部の人のみを取り消せないケースがあり、一旦全員分をキャンセルして、参加するメンバーで新規予約を取り直す必要があります。
- 利用便やホテルなど、一部の変更はできますか？
-
変更はできません。日程・ホテル・航空会社を変えたい場合も、現在の予約を一旦キャンセルし、希望の内容で新規予約を取り直すことになります。元の予約がキャンセル料発生期間に入っている場合は、キャンセル料がかかります。
- HISのキャンセルサポートは入るべきですか？
-
海外旅行のキャンセル料が不安なら、予約時に確認しておきたい補償です。HISのキャンセルサポートは、病気やけが・急な出張などで旅行をキャンセルする場合に、保険金額を限度にキャンセル料の70%を補償してくれます。補償される理由や加入できるタイミングには条件があるため、「あとから入ればいい」と考えず、予約時に必要かどうか確認しておきましょう。
- まだ入金していませんが、キャンセル料はかかりますか？
-
基本的には「契約成立前（入金前）」であればキャンセル料はかかりません。ただし、クレジットカードで予約と同時に決済している場合は、入金済み扱いとなります。
予約済みの場合の調べ方・問い合わせ先
自分の予約がどのパターンか分からない場合は、HISの「マイページ」または「予約確認書」を見るのが確実です。
| 予約タイプ | 具体的に見る場所 |
|---|---|
| 海外航空券のみ | マイページの該当商品の詳細 → 「取消料確認・取消手続き」 |
| 航空券＋ホテル | マイページの該当商品の詳細 → 「取消料確認・取消手続き」 |
| 海外ツアー・添乗員同行ツアー | マイページの該当商品の詳細 → 「取消料確認・取消手続きはこちら」 |
| 海外ホテルのみ | マイページの予約メニュー → 「予約をキャンセルする」 |
| 現地ツアー・オプショナルツアー | マイページの該当商品の詳細 → 「取消料確認・取消手続き」 |
| 取消済みの予約 | マイページの「過去のご利用履歴」 → 該当予約の料金明細 |
マイページで現在の取消料を確認するのが確実です。
まとめ
HISのキャンセル料は、予約タイプや手続きのタイミングによって変わります。キャンセルする場合は、まずマイページや予約確認書で取消料を確認し、必要に応じてHISへ問い合わせましょう。
免責事項：本記事の情報は2025年6月時点のものです。最新の詳細や特例措置などは、必ずHIS公式サイトをご確認ください。