HIS海外旅行のキャンセル料はいつから？いくら？返金は？を徹底解説【決定版】

2025年6月14日2025年12月27日

「急な体調不良…」「仕事が入ってしまった…」
せっかくの海外旅行、やむを得ずキャンセルを検討するのは、とてもストレスがかかることですよね。

焦らなくても大丈夫です。
まずは「いくらかかるのか」「いつ手続きすれば間に合うのか」を正確に把握しましょう。

この記事では、旅行会社マネージャーの視点で、HISのキャンセル規定を「航空券・ツアー・ホテル」ごとに分かりやすく整理しました。損をしないための注意点も解説します。

航空券のみ予約のキャンセル料

航空券のみの手配（ホテルを含まない予約）の場合、ルールは航空券の種類によって厳しさが全く異なります。

1. 正規割引航空券 (PEXなど)

発生タイミング：入金後（契約成立後）すぐに取消料が発生します。
金額：10,000円〜全額（100%）など
※手数料：別途あり。※航空会社や運賃タイプにより異なります。

2. HIS格安航空券 (IT運賃など)

発生タイミング：発券後から発生します（予約直後ではない場合もあります）。
金額：30,000円〜全額（100%）など
※手数料：別途あり。航空会社・路線・時期により大きく異なります。

LCCやセール運賃に注意！
「Peach」などのLCCや、セールで極端に安い航空券は、「予約完了と同時にキャンセル料100%（返金ゼロ）」というケースが多いです。予約画面の「規定」を必ずチェックしてください。

HIS海外ツアーのキャンセル規定

取消料はいつから発生する？

HISのパッケージツアー（Ciaoなど）のキャンセル料発生日は、以下の「2つの基準日」を覚えておけばOKです。

【通常期】出発の30日前から

【特定日】出発の40日前から

※特定日とは、GW・夏休み・年末年始などのピークシーズンを指します。

募集型企画旅行（HISツアー）キャンセル規定表

出発日が近づくにつれて、取消料のパーセンテージが上がっていきます。

契約解除日（出発前日起算）	特定日 (GW・夏・年末年始)	通常期 (特定日以外)
旅行契約締結後	無料	無料
40日前〜31日前	代金の10%	無料
30日前〜3日前	代金の20%	代金の20%
2日前〜当日	代金の50%	代金の50%
旅行開始後・無連絡	100%	100%

特定日（ピークシーズン）の日程

4月27日〜 5月6日（GW）
7月20日〜 8月31日（夏休み）
12月20日〜 1月7日（年末年始）

この期間に出発する旅行は、キャンセル料の発生が「10日早く」始まります。注意しましょう。

【HIS公式】取消料表（海外ツアー）

キャンセル連絡は「営業時間内」に！
「30日前」などのカウントは、営業日・営業時間内の受付で判定されます。例えば、31日前の深夜にメールを送っても、翌営業日の扱い（30日前）となり、キャンセル料がかかってしまう場合があります。ギリギリの連絡は避けましょう。

💡 まだキャンセル料が「無料」または「安い」期間ですか？ もしそうなら、今のうちに他社の価格を見ておかないと損をするかもしれません。
HISをキャンセルして、予約を取り直すといくら安くなるのか、シミュレーション記事を作りました。
▷ HISをキャンセルして再予約したら安くなる？確認する4ステップ

航空券＋ホテルのセット予約のキャンセル料

最近増えている「航空券＋ホテル」のセット予約（ダイナミックパッケージ等）。
実は、予約のパターンによって「ツアー扱い」か「バラバラ手配扱い」かでルールが変わります。

パターン1 募集型企画旅行（HISツアー）

見分け方：明細が「ツアー代金」になっている

基本はツアーと同じです。出発の30日前（ピーク時は40日前）にキャンセル料が発生します。
パターン2 募集型企画旅行（正規割引航空券利用）

見分け方：ツアーだけど「PEX航空券」などを使っている

ツアーの形をしていますが、航空券の条件が優先されるため、予約直後からキャンセル料がかかるケースが多いです。
パターン3 手配旅行（個別手配）

見分け方：明細が「航空券○○円」「ホテル○○円」と別々

航空券とホテル、それぞれのキャンセル規定が別々に適用されます。計算が複雑になりやすいので注意が必要です。

ホテルのみ・現地ツアーのキャンセル料

ホテルのみ予約

宿泊するホテルやプラン（返金不可プランなど）によって完全に異なります。

緩いプラン：宿泊の前日まで無料
厳しいプラン：予約完了後すぐに100%

現地オプショナルツアー

こちらも催行会社によります。基本的には「参加日の3日前〜前日」くらいから発生するものが多いですが、人気チケットなどは即時発生の場合もあります。

返金はいつ？（返金までの期間）

キャンセル手続き完了後、いつお金が戻ってくるかの目安です。

クレジットカード払い：1〜3か月後
※カード会社の締日によります。忘れた頃に戻ってくることが多いです。
銀行振込・現金：約1〜2週間程度
PayPayなど：約1〜2週間程度

よくある質問 (FAQ)

HISのキャンセル窓口はどこですか？

予約した場所によって異なります。オンライン予約なら「マイページ」、店舗なら「その店舗」、電話なら「コールセンター」へ連絡してください。

台風で飛行機が欠航した場合のキャンセル料は？

募集型企画旅行（HISツアー）の場合、原則、全額返金（無料キャンセル）となるケースが大半です。ただし、自己判断でキャンセルせず、必ずHISの決定を待ってから手続きしてください。

同行者だけキャンセルすることはできますか？

基本的には不可です。
システム上、一部の人のみを取り消すことができないケース（特にダイナミックパッケージなど）が大半です。一旦、全員分をキャンセルして、参加するメンバーで「新規予約」を取り直す必要があります。

利用便やホテルなど、一部の変更はできますか？

変更はできません。
日程・ホテル・航空会社を変えたい場合も、現在の予約を一旦キャンセルし、希望の内容で「新規予約」を取り直すことになります。元の予約がキャンセル料発生期間に入っている場合、当然キャンセル料がかかります。

どうせ「取り直し」になるなら、他社と比較するチャンスです。
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まだ入金していませんが、キャンセル料はかかりますか？

基本的には「契約成立前（入金前）」であればキャンセル料はかかりません。ただし、クレジットカードで予約と同時に決済している場合は、入金済み扱いとなります。

予約済みの場合の調べ方・問い合わせ先

自分の予約がどのパターンか分からない場合は、HISの「マイページ」または「予約確認書」を見るのが一番確実です。

【HIS公式】取消料について（海外）

▷ お問い合わせ電話番号一覧はこちら

まとめ

キャンセル料は、知っていれば防げる出費や、最小限に抑えられるケースもあります。
もしキャンセルすることになっても、落ち着いて手続きを進めてくださいね。

免責事項：本記事の情報は2025年6月時点のものです。最新の詳細や特例措置などは、必ずHIS公式サイトをご確認ください。

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