【公式よりわかる】JTB国内旅行のキャンセル料はいつから？新幹線パック・飛行機＋ホテルも解説

JTBで国内旅行を予約したあと、キャンセルが必要になると「いつからキャンセル料がかかるの？」「返金はいつ戻るの？」と不安になりますよね。

JTB国内旅行のキャンセル料は、予約タイプによって変わります。

特に、新幹線パック・JR＋ホテルと、飛行機＋ホテルでは仕組みが違います。
同じJTBの予約でも、支払い後すぐに取消料がかかる商品もあります。

この記事では、JTB国内旅行のキャンセル料を予約タイプ別に整理し、キャンセル方法・返金時期・予約済みの場合の確認先までまとめます。

＼JTB国内旅行のキャンセル料が商品別にわかる／

JTB国内旅行のキャンセル料は予約タイプで変わる

JTB国内旅行のキャンセル料は、まず予約タイプの確認が大切です。

新幹線パックなのか、飛行機＋ホテルなのか、ホテル・旅館のみなのかで、キャンセル料の発生日が変わります。

予約済みの場合は、JTBの予約確認画面で商品名や取消料を確認しましょう。

予約タイプ	主な内容
国内ツアー・パック（新幹線パック・JR＋ホテル）	JR・新幹線と宿泊がセットになった国内旅行
国内ツアー・パック（飛行機＋ホテル）	飛行機と宿泊がセットになった国内旅行
国内添乗員同行・現地係員ツアー	添乗員や現地係員が付く国内ツアー
旅物語	JTBの添乗員同行ツアーなどを扱うブランド
国内宿泊プラン（旅館・ホテル）	ホテル・旅館のみの予約

まずは、自分の予約がどれに当てはまるかを確認してください。

• JTB公式｜MyJTBへログインして予約内容を確認する

国内ツアー・パック（新幹線パック・JR＋ホテル）のキャンセル料

JTBの新幹線パックやJR＋ホテルは、出発20日前からキャンセル料がかかるのが基本です。

21日前までなら取消料はかかりません。20日前以降は、旅行代金に対して割合で取消料が発生します。

取消日	キャンセル料
出発21日前まで	無料
出発20日前〜8日前	旅行代金の20％
出発7日前〜2日前	旅行代金の30％
出発前日	旅行代金の40％
出発当日・旅行開始前	旅行代金の50％
旅行開始後・無連絡不参加	旅行代金の100％

JRきっぷを発券済みの場合は手続きが変わるため、後半の「キャンセル方法」も確認してください。

• JTB公式FAQ｜新幹線パック・JR＋ホテルの取消条件を確認する

国内ツアー・パック（飛行機＋ホテル）のキャンセル料

JTBの飛行機＋ホテルは、利用する航空会社によってキャンセル料の発生日が変わります。

特にANA・JAL系は、支払い後すぐに取消料が発生します。出発まで日数があっても、無料とは限りません。申し込み前に取消条件を確認しておきましょう。

ANA・JAL・FDAを利用する場合

ANA・JAL・FDAを利用する飛行機＋ホテルは、支払い後すぐに航空券取消料等がかかります。

取消日	取消料
支払い後〜搭乗55日前まで	1区間1席あたり500円
搭乗54日前〜21日前まで	1区間1席あたり2,000円
出発20日前〜8日前	旅行代金の20％
出発7日前〜2日前	旅行代金の30％
出発前日	旅行代金の40％
出発当日	旅行代金の50％
旅行開始後・無連絡不参加	旅行代金の100％

※FDA利用の場合は、搭乗45日前までが1区間1席あたり500円、搭乗44日前〜21日前までが1区間1席あたり2,000円です。

500円・2,000円は、1予約あたりではなく「1区間1席あたり」です。往復なら2区間分、乗り継ぎがある場合は区間数分で考えます。

• JTB公式FAQ｜飛行機＋ホテルの取消条件を確認する

ジェットスターを利用する場合

ジェットスターを利用する飛行機＋ホテルは、出発20日前から取消料がかかります。

取消日	取消料
出発21日前まで	無料
出発20日前〜8日前	旅行代金の20％
出発7日前〜2日前	旅行代金の30％
出発前日	旅行代金の40％
出発当日	旅行代金の50％
旅行開始後・無連絡不参加	旅行代金の100％

ジェットスターは、ANA・JAL系と違い、出発21日前までは取消料がかかりません。

• JTB公式FAQ｜飛行機＋ホテルの取消条件を確認する

国内添乗員同行・現地係員ツアーのキャンセル料

JTBの国内添乗員同行ツアーや現地係員ツアーも、出発20日前からキャンセル料がかかるのが基本です。

取消日	キャンセル料
出発21日前まで	無料
出発20日前〜8日前	旅行代金の20％
出発7日前〜2日前	旅行代金の30％
出発前日	旅行代金の40％
出発当日・旅行開始前	旅行代金の50％
旅行開始後・無連絡不参加	旅行代金の100％

• JTB公式FAQ｜国内添乗員同行ツアーの変更・取消条件を確認する

旅物語のキャンセル料

旅物語は、宿泊ツアーと日帰りツアーでキャンセル料の発生日が違います。

宿泊ツアーは出発20日前から、日帰りツアーは出発10日前から取消料がかかります。

取消日	宿泊ツアー	日帰りツアー
21日前以前	無料	無料
20日前〜11日前	旅行代金の20％	無料
10日前〜8日前	旅行代金の20％	旅行代金の20％
7日前〜2日前	旅行代金の30％	旅行代金の30％
前日	旅行代金の40％	旅行代金の40％
当日	旅行代金の50％	旅行代金の50％
旅行開始後・無連絡不参加	旅行代金の100％	旅行代金の100％

旅物語は、宿泊と日帰りで取消料の発生日が違います。予約済みの場合は、予約詳細画面や旅行条件書で自分のツアーの取消条件を確認してください。

• 旅物語公式｜ツアー条件を確認する

国内宿泊プラン（旅館・ホテル）のキャンセル料

JTBのホテル・旅館のみの予約は、プランごとにキャンセル料が変わります。

同じホテルでも、通常プラン・早割プラン・返金不可プランで条件が違うことがあります。

プランの例	キャンセル料の傾向
通常プラン	宿泊日の数日前まで無料の場合あり
早割プラン	取消条件が厳しい場合あり
返金不可プラン	予約後から取消料100％の場合あり
事前決済プラン	返金方法や時期に注意

ホテル・旅館のみの予約は、一律のキャンセル料表だけでは判断できません。予約済みの場合は、予約詳細画面や予約完了メールに出ているキャンセルポリシーを確認してください。

• JTB公式FAQ｜国内ホテル・旅館の取消条件を確認する

台風・欠航・運休時のキャンセル料

台風や大雪で、飛行機の欠航・JRの運休・条件付き運航が出ている場合は、自己都合キャンセルとは扱いが変わることがあります。

自己判断で先にキャンセルすると、通常の取消料がかかる場合があります。

状況	対応
2〜3日前から欠航・運休・条件付き運航の案内が出ている	すぐ自己判断で取消せず、予約詳細画面やコンタクトボードで手続き方法を確認
当日に飛行機が欠航・条件付き運航	宿泊施設へ連絡し、往路便出発前までにJTBへ取消申出
当日にJRが運休・JR券未発券	宿泊施設へ連絡し、往路列車出発前までにJTBへ取消申出
JR券を発券済み	JR窓口で証明を受け、JR券の払戻手続き

欠航・運休時でも、連絡が遅れると旅行開始後の取消扱いになることがあります。台風や大雪が近づいているときは、先に自己判断でキャンセルするより、JTBの予約詳細画面やコンタクトボードで案内を確認しましょう。

• JTB公式FAQ｜悪天候時の対応を確認する

JTB国内旅行のキャンセル方法｜当日・JRきっぷ発券後の手順も解説

JTB国内旅行のキャンセル方法は、出発日・交通手段・JRきっぷを発券済みかどうかで変わります。

出発前日までなら、予約詳細画面から取消できるケースが多いです。ただし、出発当日やJRきっぷ発券後は、オンラインだけで完結しない場合があります。

タイミング・予約方法	交通手段・発券状況	手順の概要	オンライン取消
出発前日まで	飛行機利用	予約詳細画面から取消手続き	可能
	JR利用・きっぷ発券前	予約詳細画面から取消手続き	可能
	JR利用・きっぷ発券済み	予約詳細画面で取消後、JR券の払戻手続きが必要	一部可能
出発当日	飛行機利用	宿泊施設へ連絡後、往路便の出発前までにJTBへ連絡	不可
	JR利用・きっぷ発券前	宿泊施設へ連絡後、往路列車の出発前までにJTBへ連絡	不可
	JR利用・きっぷ発券済み	JR窓口で座席取消後、宿泊施設とJTBへ連絡。JR券の郵送も必要	不可
店舗・電話で予約	—	予約した店舗・窓口へ連絡	不可

❶ 出発前日までのキャンセル

出発前日までで、JTBサイトから予約している場合は、予約詳細画面から取消できるケースが多いです。

基本の流れは次の通りです。

JRきっぷを発券済みの場合は、オンライン操作だけで終わらないことがあります。予約詳細画面やJTB公式FAQで、JR券の扱いを確認してください。

• JTB公式FAQ｜JRきっぷ発券済みの取消手順を確認する

❷ 出発当日のキャンセル

出発当日は、オンライン取消ができません。

飛行機利用の場合は、まず宿泊施設へキャンセルの連絡をします。そのうえで、往路便の出発前までにJTBへ連絡します。

JR利用で、きっぷを発券済みの場合はさらに注意が必要です。往路指定列車の出発前までにJR窓口で座席取消を受け、宿泊施設とJTBへ連絡します。その後、JR券や必要書類を郵送する流れになります。

予約タイプ	連絡先	受付時間
国内ツアー（飛行機／JR＋ホテル・旅館）	050-3311-8158	10:00〜18:00（年中無休）※取消のみ24時間受付
旅物語	050-3311-8392	10:00〜18:00 ※土日祝・年末年始休業

店舗・電話・リモート相談で予約した場合は、予約した店舗・窓口へ連絡します。

当日キャンセルで一番大事なこと
飛行機なら往路便の出発前、JRなら往路指定列車の出発前までに手続きを進めましょう。出発後の連絡になると、旅行開始後の解除として扱われ、返金されない可能性があります。

• JTB公式FAQ｜取消手順を確認する

• JTB公式FAQ｜国内ツアーの問い合わせ先を確認する

JTB国内旅行の返金・払戻はいつ？

JTB国内旅行をキャンセルして返金がある場合、返金先や反映時期は支払い方法によって変わります。オンライン予約でクレジットカード決済をした場合は、予約時に使ったカードへ返金されます。

支払い方法	返金の流れ	注意点
クレジットカード	予約時に使ったカードへ返金	カード会社の締日によって反映時期が変わる
デビットカード・プリペイドカード	カード経由で返金	すぐ口座に戻らない場合がある
店舗・電話予約	予約した窓口で確認	支払い方法によって返金方法が変わる
ギフト券・ポイント利用	予約内容ごとに確認	返金方法や有効期限に注意

クレジットカード払いは、キャンセル後すぐに口座へ戻るとは限りません。カード会社の締日や処理タイミングによって、返金まで2〜3か月かかる場合があります。

返金が遅いと感じたときは、まずカード明細を確認しましょう。口座への返金日そのものは、JTBではなくカード会社側の処理タイミングで決まります。

• JTB公式FAQ｜返金・払戻について確認する

JTB国内旅行のキャンセル料はいつから？予約タイプ別まとめ

ここまでの内容を、予約タイプ別にまとめます。JTB国内旅行のキャンセル料は、同じ「JTBの予約」でも商品によって発生日が違います。

JR系は出発20日前から、飛行機＋ホテルは支払い後すぐにかかる場合がある点に注意してください。

予約タイプ	キャンセル料がかかるタイミング	注意点
国内ツアー・パック （新幹線パック・JR＋ホテル）	出発20日前から	JRきっぷ発券前後で手続きが変わる
国内ツアー・パック （飛行機＋ホテル）	ANA・JAL系は支払い後すぐに発生	ジェットスターは20日前から
国内添乗員同行 現地係員ツアー	出発20日前からが基本	商品ごとの取消条件を確認
旅物語	宿泊は20日前から、 日帰りは10日前からが目安	宿泊と日帰りで発生日が違う
国内宿泊プラン（旅館・ホテル）	プランごとに異なる	返金不可・早割プランに注意

予約済みの場合は、一般的な目安ではなく、予約詳細画面や旅行条件書に出ている取消料を確認してください。同じホテル、同じ方面でも、予約した商品やプランによって条件が変わることがあります。

• JTB公式｜MyJTBへログインして予約内容を確認する

JTB国内旅行キャンセルでよくある質問

JTB国内旅行のキャンセル料はいつからかかりますか？

予約タイプによって違います。国内ツアー・パック（新幹線パック・JR＋ホテル）は、出発20日前からキャンセル料がかかるのが基本です。一方で、飛行機＋ホテルのANA・JAL系は、支払い後すぐに取消料が発生する場合があります。ホテル・旅館のみの予約は、プランごとに条件が違います。予約済みの場合は、予約詳細画面の取消料を確認してください。

JTBの新幹線パックはいつまで無料でキャンセルできますか？

基本的には、出発21日前までならキャンセル料はかかりません。出発20日前から、旅行代金に対して取消料が発生します。ただし、JRきっぷを発券済みの場合は、キャンセル手続きが少し複雑になります。予約詳細画面で取消料と手続き方法を確認してから進めましょう。

JTBの飛行機＋ホテルはすぐキャンセルしても料金がかかりますか？

ANA・JAL系の飛行機＋ホテルは、支払い後すぐに取消料が発生する場合があります。「予約してすぐなら無料」とは限りません。ジェットスター利用の商品は、出発20日前から取消料がかかるタイプもあります。飛行機＋ホテルは航空会社によって条件が変わるので、予約前・予約後どちらも取消条件の確認が大切です。

JTB国内旅行をキャンセルしたら返金はいつですか？

クレジットカード払いの場合、返金はカード会社経由で処理されます。JTB側で取消処理が終わっても、カード会社の締日や処理タイミングによって、実際の反映まで2〜3か月かかる場合があります。すぐ口座に戻らないこともあるので、まずはカード明細を確認しましょう。

JTBの申込金はキャンセルしたら返金されますか？

キャンセル料がかからない期間なら、申込金も返金対象になります。キャンセル料が発生する場合は、申込金から取消料が差し引かれることがあります。最終的な返金額は、予約タイプ・支払い方法・取消時期によって変わります。予約済みの場合は、予約詳細画面や旅行条件書で確認してください。

JTB国内旅行は電話でキャンセルできますか？

予約方法や出発日によって変わります。インターネット予約は、予約詳細画面から取消できる場合があります。ただし、出発当日やJRきっぷ発券後は、電話連絡やJR窓口での手続きが必要になることがあります。店舗・電話・リモート相談で予約した場合は、原則として予約した窓口へ連絡しましょう。

台風ならJTBのキャンセル料は免除されますか？

欠航・運休・条件付き運航が出ている場合は、通常の自己都合キャンセルとは扱いが変わることがあります。ただし、台風が近づいている段階で自己判断で早めに取消すると、通常の取消料がかかる場合があります。まずは、予約詳細画面やコンタクトボードでJTBの案内を確認してください。

JTB国内旅行は1人だけキャンセルできますか？

予約タイプによって対応が変わります。人数変更で済む場合もあれば、いったん取消して取り直しになる場合もあります。予約済みの場合は、予約詳細画面または予約した窓口で確認してください。

JTB国内旅行にキャンセル保険はありますか？

JTBでは、国内宿泊・国内ツアー向けにキャンセル保険の案内があります。ただし、対象商品や申込期限があります。旅行を予約したあと、いつでも入れる保険ではありません。必要な場合は、予約時に確認しておきましょう。

旅物語のキャンセル料はいつからかかりますか？

旅物語は、宿泊ツアーと日帰りツアーでキャンセル料の発生日が違います。宿泊ツアーは、出発20日前から取消料がかかるのが基本です。日帰りツアーは、出発10日前から取消料がかかります。同じ旅物語でも条件が違うので、予約詳細画面や旅行条件書で確認してください。

海外旅行のキャンセル料を確認したい

海外旅行のキャンセル料を確認したい方は、海外旅行版の記事でまとめています。
JTB海外旅行のキャンセル料はこちら

予約済みの確認方法・問い合わせ先

予約済みの場合は、まず「どこから予約したか」を確認しましょう。JTBでは、インターネット予約、会員ログインなしの予約、店舗・電話・リモート相談で、確認先が変わります。

予約方法	確認する場所
JTBサイトで会員ログインして予約	JTBトラベルメンバーにログインし、予約一覧から確認
会員ログインせずに予約	予約確認・取消ページから確認
店舗・電話・リモート相談で予約	予約した店舗・窓口へ連絡

インターネット予約は、まず予約確認画面で取消料を確認します。電話が必要な場合は、予約タイプに合う窓口へ連絡しましょう。

内容	問い合わせ先	受付時間
国内ツアー・パック（飛行機／JR＋ホテル）	050-3311-8158	10:00〜18:00（年中無休）※取消のみ24時間受付
国内宿泊プラン（JTBプラン）	050-3311-8102	10:00〜18:00（年中無休）※取消のみ24時間受付
旅物語	050-3311-8392	10:00〜18:00 ※土日祝・年末年始休業

るるぶトラベルプランは、るるぶトラベルの予約確認・予約完了メールで確認してください。

電話で問い合わせる場合は、受付番号・予約者名・出発日を手元に用意しておくとスムーズです。

• 
  JTB公式｜MyJTBへログインして予約内容を確認する
  
• 
  JTB公式FAQ｜国内ツアーの問い合わせ先を確認する
  

まとめ

JTB国内旅行のキャンセル料は、予約タイプによって大きく変わります。同じJTBの予約でも、新幹線パック・JR＋ホテル、飛行機＋ホテル、旅物語、ホテルのみでは、キャンセル料や手続きが変わります。

特に注意したいのは、次の3つです。

確認ポイント	内容
いつからキャンセル料がかかるか	新幹線パック・JR＋ホテルは出発20日前からが基本
飛行機＋ホテルの取消料	ANA・JAL系は支払い後すぐに発生する場合あり
返金時期	クレジットカード払いは反映まで時間がかかることがある

予約済みの場合は、一般的な目安ではなく、予約詳細画面・旅行条件書・予約完了メールに出ている取消条件を確認してください。

台風・欠航・運休時も、自己判断で先にキャンセルすると通常の取消料がかかる場合があります。迷ったときは、予約詳細画面やコンタクトボードでJTBの案内を確認しましょう。

JTB国内旅行は、予約タイプが分かると、見るべき画面や連絡先も絞れます。まずは自分の予約詳細画面を開いて、取消料と手続き方法を確認してみてください。