「借りたスーツケースが汚かったら、どうしよう？」
「返すのが1日遅れたら、いくら取られるの？」
「なくしたら、いくら請求されるの？」
借りる前は、不安が先に立ちますよね。
年1〜2回の旅行なら、置き場所を取るスーツケースは借りるほうが楽。アールワイレンタルの口コミを読んでも、不満の多くは「知っていれば避けられたこと」でした。
リモワの例（Web価格）では、1日長く借りる延長が270円、延滞は1,512円。
つまり延滞は延長の5倍以上。最初から日数に余裕を持たせるだけで、トラブルの大きな種は消えます。
ここで分かるのは、次の3つ。
- 実際に借りている私の本音と、ネットの良い口コミ
- 悪い口コミ4つの原因と、借りる前の避け方
- 料金が何日分になるかの数え方
書いているのは、旅行会社に勤めて約20年のやまもと。自分の旅行ではスーツケースを借りる側で、料金や補償は2026年10月に公式サイトで確認しました。
ブランドのスーツケースを、往復送料込みで借りられます。まずは旅行の日程で、空き状況と料金だけ見ておくと話が早いですよ。
＼旅行の日程で、空き状況と料金だけ先に確認／
【結論】アールワイレンタルの口コミ・評判は？年1〜2回・大型なら借りて大丈夫
年1〜2回の旅行で、大きめのサイズやブランド品を使いたいなら、アールワイレンタルは借りて大丈夫です。
アールワイレンタルの口コミ・評判を読み比べると、良い声は手軽さ・ブランド・送料込み、悪い声は日数と補償に集まります。
私が借りて良かった点も、ほぼ同じ。置き場所も手入れもいらず、届いた状態がきれいで、返すのは集荷を呼ぶだけでした。
口コミサイトの点数は、大きく割れています。
- みん評：2.83点（11件）
- マイベスト（クチコミ）：4.5点（6件）
- Googleマップ：4.6点（東京オフィス143件、2026年10月確認）
低めの評価も、理由を読むと「知っていれば避けられた」ものが多め。点数より、中身で決めましょう。
借りて満足しやすいのは、次の3つにあてはまる人です。
- 旅行は年1〜2回で、家に置き場所を作りたくない
- 5泊以上の旅行で、大きめのサイズが必要
- リモワやサムソナイトを一度使ってみたい
マイベストの比較検証でも、M・Lサイズの料金は比較したサービスの中で安い部類でした。大きいサイズほど、借りる良さが出ます。
向かないのは、毎月のように旅行する人と、当日すぐ店頭で受け取りたい人。くわしくは後半の表で整理します。
アールワイレンタルを借りた私の口コミ｜置き場所も手入れもいらない
アールワイレンタルの口コミとして、私の本音は「たまの旅行だから、家に大きな荷物を増やしたくない」です。
年に1〜2回の旅行なら、保管場所も手入れも手放せるレンタルが一番気楽でした。
買わずに借りる理由は「置き場所」と「手入れ」
旅行が多くないわが家にとって、いちばんのネックは、スーツケースの置き場所でした。
たまにしか使わないのに、クローゼットや押し入れの場所を大きく取られる。これがどうしてもストレスで……。
購入を考えたこともあります。ただ、車輪の汚れを拭いたり、湿気に気をつけて保管したりする手間を思うと、毎回レンタルを選んでしまいます。
スーツケースは、使う日より、しまっている日のほうがずっと長い道具。年1〜2回しか使わないなら、置き場所と手入れをまるごと手放せることが、借りる最大の理由です。
届いたときの状態と、返すときの手間
申し込みは、サイトで日程とサイズを選ぶだけ。指定した日に、きちんと届きました。
箱を開けると、中も外もきれいにお手入れされていて、清潔感は申し分なし。
返すときも、手間はほとんどありません。往復送料は無料で、返却用の伝票も最初から入っています。旅行が終わったら、箱に戻して集荷を呼ぶだけです。
使い終わったら、家から消えてくれる。この身軽さを一度知ると、買い直す気にはなれません。
延滞や紛失、飛行機での破損は私の体験ではないので、口コミと公式の情報で後半に整理します。
ネットの良い口コミ｜ブランド品を送料込みで翌日受け取れる
ネットの良い口コミで目立つのは、届くスピード、電話の対応、ブランド品を手ごろに使えることです。
- 急ぎで頼んでも、翌日〜翌々日に届いた（みん評）
- 電話の対応が丁寧だった（みん評）
- ブランドもサイズも、選べる幅が広い（みん評）
- ブランド品が安く使えて、状態も清潔（マイベスト）
- 使い方と返却手順の説明書がわかりやすい（ショップレビュー）
- 日程が近づくとメールが届き、安心できた（同）
- 手入れされていて、臭いもなかった（同）
同じマイベストの検証で、リモワ・サムソナイト・エースの3ブランドをそろえていたのは、比較したサービスの中でアールワイレンタルだけでした。
Googleマップには、私と同じ理由の声もありました。「家に保管スペースがなく、高いブランドを買うより、必要な時に必要な大きさを借りるほうが自分には合っていた」という内容です。
「一度はリモワを使ってみたい」。その気持ちを、買うより手軽な金額で試せるのも、借りる良さです。
公式の案内でも、この評価の裏づけが取れます。（参照：公式サイト「配送・送料の案内」）
- 往復送料は全国無料（沖縄・離島は別途）
- 平日15時までの注文完了で当日出荷
- 貸し出し在庫は7,000台以上（公式表記）
在庫が多いほど、直前でもサイズや色を選べる余地が残ります。「間に合うかな」と焦る時期ほど、ありがたい点です。
良い声が多い一方で、「汚い」「延滞料金が高い」という不満も出ています。原因はどこにあるのでしょう？
アールワイレンタルの悪い口コミ4つ｜トラブルは借りる前に避けられる
アールワイレンタルの悪い口コミは、原因で分けると4つ。どれも借りる前の確認で、トラブルを避けられます。
| 悪い口コミ | 原因 | 借りる前の避け方 |
|---|---|---|
| 汚い・使用感がある | 何人もが使ってきたレンタル品 | 小さな傷は前提、不具合だけすぐ確認 |
| 延滞料金が高い | 日数の数え方の誤解 | 日数に余裕を持たせる |
| なくして請求された | 紛失・盗難は補償外 | 旅行保険の補償を確認 |
| 段ボール・集荷が面倒 | 返却の段取り | 置き場と集荷時間を先に決める |
お金に直結するのは、延滞と紛失の2つ。ここを押さえておけば、大きな後悔は起きにくくなります。
「汚い」「使用感がある」→届いたらすぐ開けて24時間以内に連絡
レンタル品は、これまで何人もの人が旅行で使ってきたスーツケースです。
「汚い」という口コミの中身は、キャスターの動きが悪い、ダイヤルが固い、擦り傷が目立つといった使用感への不満が中心。擦り傷や凹みが出ることは、公式FAQにも書かれています。
Googleマップには、大きなヒビや部品の欠け、取っ手の不具合を指摘する口コミもありました。運営は、当日中の交換と検品体制の見直しを返信で答えています。
小さな傷は、正直なところゼロではありません。傷が気になる人は、新品の購入が向いています。
一方、キャスターが回らない、ロックがかからないといった不具合は別の話。到着後24時間以内なら、品質や機能の問題は、無料で交換かキャンセルができます。（参照：公式サイト「到着後の交換・キャンセルの規定」）
届いたら、次の4か所だけ見れば十分です。
- キャスターが4つとも、なめらかに回るか
- 取っ手が、スムーズに伸び縮みするか
- 本体や角に、ヒビや欠けがないか
- ダイヤルとロックが動くか
みん評には、到着時に動かない部分があり、旅行に間に合わなかったという口コミもありました。出発前日に開けて「回らない」では、交換が間に合いません。旅行の2日前に届くよう予約しておくと、確認の時間に余裕が出ます。
返却が遅れた→延滞料金は延長より高いので1日長めに予約
延滞料金の口コミで多いのは、「1日遅れただけなのに高かった」という不満です。
公式の料金表で、リモワ37Lを例に比べます（Web価格）。
- 予約を1日延ばす：+270円
- 返却が1日遅れる（延滞）：1,512円
延滞は延長の5倍以上。迷ったら、最初から1日長めに予約するほうが、安く済みます。（参照：公式サイト「延滞料金の案内」）
見落としやすいのが、集荷の時間帯です。夕方の集荷枠は、翌日の発送扱いになり、延滞になることがあります。帰国翌日は、午前中の集荷が安心です。
天気で帰国が延びそうな旅なら、2日長めに借りておく手も。延滞1日分より、安く収まります。
なくした・盗まれた→補償外なので海外旅行保険の携行品を確認
紛失と盗難は、アールワイレンタルの補償の対象外です。なくした場合は、商品代金を請求されます（状態に応じた上限あり）。
請求額に納得できなかった、という口コミもありました。ブランド品ほど金額が大きくなるので、借りる前に知っておきたい点です。
そこで、加入している海外旅行保険（クレジットカード付帯を含む）を確認しましょう。見るのは「携行品」と「賠償責任」の項目です。
借りた物の損壊・紛失は、賠償責任の側で対象になる保険があります。旅行の前に、補償の書類で一度見ておくと安心です。
段ボールの保管・集荷の手配が面倒→置き場と集荷時間を先に決める
返却には、届いたときの段ボールを使います。旅行中の置き場に困った、という口コミがありました。
畳んで、玄関わきやベッドの下など、置き場を先に決めておけば邪魔になりません。
集荷の日時も、出発前に決めておくと迷いません。コンビニから出すこともできます（佐川の伝票はコンビニ不可）。
補償と衛生｜破損は無償、汚れ・紛失はどこまで？
補償の線引きは、使用中の破損・キズ・汚れは無償、紛失・盗難と不注意の内側の汚れは自己負担です。
公式の案内では、全商品が損害保険に加入しています。ケース別に整理します。
| ケース | 扱い |
|---|---|
| 使用中の破損・キズ・汚れ | 無償 |
| 内側の汚れ（不注意） | クリーニング代 |
| 紛失・盗難 | 商品代金を請求 |
| 電子機器の過失破損 | 対象外 |
キャスターが折れた、外側に大きな傷がついた。旅行中によくある破損は、無償で対応してもらえます。
「壊したら弁償かも」と構えなくて大丈夫です。（参照：公式サイト「補償内容の案内」）
気をつけたいのは、内側の汚れ。液体の化粧品や調味料のお土産は、袋に入れてから詰めると安心です。
飛行機で壊された時は到着空港で証明書をもらう
航空会社での破損は、到着空港のクレームカウンターで破損証明書を受け取り、返却時にケースへ同封するのが手順です。
証明書が取れなかった場合も、無償で修理してもらえます。航空会社の情報を聞かれることがあるので、便名は控えておきましょう。
洗浄と消臭の工程（トコジラミ対策の記載は？）
返却後のスーツケースは、専用の全自動洗浄機での洗浄から始まります。工程は、公式サイトで公開されています。
- 専用の全自動洗浄機で洗浄
- オゾンで消臭・滅菌
- 抗ウイルス・抗菌・消臭スプレー
- 検品・補修のあと、発送前に別の部門が再チェック
梱包の段ボールは新品です。私が借りたときの清潔さと、この工程は一致していました。
トコジラミなど害虫に絞った対策は、公式に個別の記載がありません（2026年10月時点）。気になる人は、問い合わせを。（参照：公式サイト「お問い合わせ窓口」）
アールワイレンタルの口コミからわかる向く人・向かない人
アールワイレンタルの口コミを読み比べると、満足度を分けるのは「使う回数」と「受け取り方」でした。
選び分けは、これだけです。年1〜2回で置き場所に困るならレンタル。年3回以上なら購入と比べる。今日すぐ必要なら、店頭で受け取れるサービス。
向いているのは、年1〜2回の旅行で、家に置き場所を作りたくない人。私が借り続けているのも、この理由からです。
年2〜3回で迷うなら、家に置き場所があるかどうかで決めると、後悔しにくくなります。
荷物が多くなる船旅は、大きなケースが要るので、借りる良さがさらに出ます。
反対に、年3回以上使うなら、買ったほうが割安になることも。同じサイズを何度も使う人は、購入価格と一度比べてみてください。
届くのは最短で翌日。出発当日に思い立った場合は、店頭で受け取れるサービスが向きます。1〜2泊の短い旅なら、手持ちのボストンバッグで足りるかもしれません。
補償の手厚さを最優先するなら、他社と見比べるのもひとつの手。マイベストの比較では、ククレンタルは紛失も補償に含めていました。
料金は何日分？届いた日から発送した日までで数える
料金は、スーツケースが「届いた日」から、自分で集荷を頼んで「発送した日」までの日数で決まります。
倉庫に戻った日ではありません。ここを取り違えると、日数が足りずに延滞になりがちです。
たとえば10月10日出発・15日帰国の旅行なら、こうなります。
- 出発2日前の10月8日に届くよう予約
- 帰国翌日の10月16日の午前中に集荷を頼む
- 料金は8日〜16日の9日分
公式も「旅行の2日前に届き、翌日に発送」を勧めています。荷造りと中身の確認の時間まで考えると、無理のない組み方です。（参照：公式サイト「料金算出期間の案内」）
気になる料金は、リモワ37L（Web価格）でこのくらいです。
- 2日：6,750円
- 7日：8,100円
- 10日：8,910円（1日増えるごとに+270円）
先ほどの9日なら、8,640円です。長く借りても、1日あたりの上乗せは小さめ。
金額は変わることがあるので、申し込み画面で確認してください。
延長は原則できず、短くしても差額は戻りません。最初の日数決めが、ここでの決め手です。
何日前に頼めば間に合う？
予約は90日先まで、借りられるのは最大50日間です。
平日15時（土曜は12時）までに注文が完了すれば、当日出荷で最短翌日に届きます。直前に気づいても、間に合う余地は十分あります。
キャンセル料は5日前まで無料
利用開始日の5日前までなら、キャンセル料はかかりません。
その先は段階的に上がります。（参照：公式サイト「キャンセル規定」）
- 4〜2日前：料金の30%
- 前日・当日：全額
日程が固まる前に、先に押さえておいても損はありません。予定が変わっても、5日前までなら無料で取り消せます。
クーポン・割引は公式サイトの注文が対象
割引や特典の多くは、公式サイトから注文することが条件です。2026年10月時点では、次の特典がありました。（参照：公式サイト「割引・キャンペーンの案内」）
- Web注文で10%OFF
- 会員登録で5%ポイント還元
- アンケート回答で200円OFF
- 変換プラグ・変圧器・スーツケースベルトの無料貸し出し
内容は変わることがあるので、申し込み画面で最新の割引を見てください。
他のサイトが安い場合の「最低価格保証」もあります。同じ期間・同じ商品なら、差額の値引きにポイントも付きます。比べてから申し込んでも、損はありません。
自分の日数が出たら、あとはその日数で料金を見るだけです。
＼日数が出たら、その日数で料金を確認／
＼利用開始日の5日前までなら、キャンセル料はかかりません／
よくある質問
申し込み前の疑問は、ほとんどがこの8つに集まります。
- アールワイレンタルは安全？どんな会社？
-
全商品が損害保険に加入していて、使用中の破損は無償で直してもらえます。
運営は日本鞄材株式会社です。（参照：公式サイト「運営会社の情報」）在庫は7,000台以上（公式表記）で、洗浄から検品までの工程も公開されています。
- 何日前から予約できる？
-
利用開始日の90日前から予約できます。早めに押さえておけば、人気の色やサイズも選びやすくなります。
- トコジラミ対策はしている？
-
トコジラミだけに絞った対策は、公式に記載がありません。返却後は、洗浄機での洗浄、オゾンでの消臭・滅菌、抗菌スプレーまで手入れされています。
気になる人は、注文前に問い合わせておくと安心です。
- レンタル終了日はいつ？
-
自分で集荷を頼んで発送した日が、終了日です。倉庫に届く日ではないので、帰国翌日に発送すれば、その日までの料金で足ります。
- トラブルが起きたら誰が負担する？
-
自己負担になるのは、紛失・盗難と、不注意による内側の汚れ、電子機器の過失破損です。
届いた時点の不具合は、24時間以内の連絡で無料交換。旅行中の破損は無償です。
- 早く返したら返金される？
-
予約より早く返しても、差額は戻りません。日数は、短めより少し長めに決めておくのが安全です。
- なくしたらどうなる？
-
商品代金が請求されます。出発前に、加入中の海外旅行保険で、借りた物の紛失が対象かどうかを見ておきましょう。
- キャンセル料はかかる？
-
利用開始日の5日前までは無料です。旅行の予定が変わりそうなら、期限の5日前を目安に、続けるか取り消すかを決めておくと安心です。
まとめ｜2つの確認をしてから公式で日数と料金を見る
年1〜2回の旅行なら、借りるほうが楽。アールワイレンタルは、置き場所と手入れから解放されたい人に合うサービスです。
悪い口コミの多くは、借りる前の2つの確認で避けられます。
- 日数：届いた日〜発送した日で数えて、余裕を持たせる
- 補償：紛失・盗難は自己負担。加入中の旅行保険を確認し、手元から離さない
どちらも、申し込み画面を開く前に済みます。日数は旅程表を見ながら数えるだけ、補償は保険の書類を一度見るだけで足ります。
旅行の準備は、ただでさえやることが多いもの。置き場所や手入れまで抱え込まなくていい、それだけで気持ちは軽くなります。
人気の色は早く埋まりやすいので、日程が決まったら、希望の1台だけ先に確保しませんか。
＼2つの確認が済んだら、公式で日数と料金を見る／
＼人気の色は、早めに埋まります／