【2026年3月臨時】旅行会社｜戦争などの場合の特別対応 （※要確認）
🧳 海外ツアーの場合
- フライトが欠航：そもそも予定の飛行機が飛ばない → 全額返金
- 旅行会社判断：安全性等の理由で旅行会社が取りやめ → 全額返金
- 上記以外：例）不安だからという旅行者の判断で取りやめ → 通常規定
✈️ 航空券・ホテル・オプショナルツアーなど
- 原則 → 通常規定
- 航空会社やホテルが特別対応（取消料免除等）を公表している場合は、返金可能性あり。
✈️ せっかくの旅行をあきらめない
出発ギリギリでも、
アジアでも、ハワイでも、沖縄でも、
間に合う場所はあります！
まずは行ける場所を調べてみましょう！
🌏 海外
航空券＋ホテル（HIS）
海外ツアー（JTB）
旅物語（添乗員付き）
🗾 国内
「急な体調不良…」「仕事が入ってしまった…」
せっかくの海外旅行、やむを得ずキャンセルを検討するのは、とてもストレスがかかることですよね。
まずは「いくらかかるのか」「いつ手続きすれば間に合うのか」を正確に把握しましょう。
この記事では、旅行会社マネージャーの視点で、HISのキャンセル規定を「航空券・ツアー・ホテル」ごとに分かりやすく整理しました。損をしないための注意点も解説します。
航空券のみ予約のキャンセル料
航空券のみの手配（ホテルを含まない予約）の場合、ルールは航空券の種類によって厳しさが全く異なります。
1. 正規割引航空券 (PEXなど)
- 発生タイミング：入金後（契約成立後）すぐに取消料が発生します。
- 金額：10,000円 〜 全額（100%）など
※手数料：別途あり。※航空会社や運賃タイプにより異なります。
2. HIS格安航空券 (IT運賃など)
- 発生タイミング：発券後から発生します（予約直後ではない場合もあります）。
- 金額：30,000円 〜 全額（100%）など
※手数料：別途あり。航空会社・路線・時期により大きく異なります。
「Peach」などのLCCや、セールで極端に安い航空券は、「予約完了と同時にキャンセル料100%（返金ゼロ）」というケースが多いです。予約画面の「規定」を必ずチェックしてください。
HIS海外ツアーのキャンセル規定
取消料はいつから発生する？
HISのパッケージツアー（Ciaoなど）のキャンセル料発生日は、以下の「2つの基準日」を覚えておけばOKです。
【特定日】出発の40日前から
※特定日とは、GW・夏休み・年末年始などのピークシーズンを指します。
募集型企画旅行（HISツアー）キャンセル規定表
出発日が近づくにつれて、取消料のパーセンテージが上がっていきます。
| 契約解除日 （出発前日起算） |
特定日 (GW・夏・年末年始) |
通常期 (特定日以外) |
|---|---|---|
| 旅行契約締結後 | 無料 | 無料 |
| 40日前〜31日前 | 代金の10% | 無料 |
| 30日前〜3日前 | 代金の20% | 代金の20% |
| 2日前〜当日 | 代金の50% | 代金の50% |
| 旅行開始後・無連絡 | 100% | 100% |
- 4月27日 〜 5月6日（GW）
- 7月20日 〜 8月31日（夏休み）
- 12月20日 〜 1月7日（年末年始）
「30日前」などのカウントは、営業日・営業時間内の受付で判定されます。例えば、31日前の深夜にメールを送っても、翌営業日の扱い（30日前）となり、キャンセル料がかかってしまう場合があります。ギリギリの連絡は避けましょう。
HISをキャンセルして、予約を取り直すといくら安くなるのか、シミュレーション記事を作りました。
▷ HISをキャンセルして再予約したら安くなる？確認する4ステップ
航空券＋ホテルのセット予約のキャンセル料
最近増えている「航空券＋ホテル」のセット予約（ダイナミックパッケージ等）。
実は、予約のパターンによって「ツアー扱い」か「バラバラ手配扱い」かでルールが変わります。
-
パターン1 募集型企画旅行（HISツアー）
見分け方：明細が「ツアー代金」になっている
基本はツアーと同じです。出発の30日前（ピーク時は40日前）にキャンセル料が発生します。 -
パターン2 募集型企画旅行（正規割引航空券利用）
見分け方：ツアーだけど「PEX航空券」などを使っている
ツアーの形をしていますが、航空券の条件が優先されるため、予約直後からキャンセル料がかかるケースが多いです。 -
パターン3 手配旅行（個別手配）
見分け方：明細が「航空券○○円」「ホテル○○円」と別々
航空券とホテル、それぞれのキャンセル規定が別々に適用されます。計算が複雑になりやすいので注意が必要です。
ホテルのみ・現地ツアーのキャンセル料
ホテルのみ予約
宿泊するホテルやプラン（返金不可プランなど）によって完全に異なります。
- 緩いプラン：宿泊の前日まで無料
- 厳しいプラン：予約完了後すぐに100%
現地オプショナルツアー
こちらも催行会社によります。基本的には「参加日の3日前〜前日」くらいから発生するものが多いですが、人気チケットなどは即時発生の場合もあります。
返金はいつ？（返金までの期間）
キャンセル手続き完了後、いつお金が戻ってくるかの目安です。
- クレジットカード払い：1〜3か月後
※カード会社の締日によります。忘れた頃に戻ってくることが多いです。 - 銀行振込・現金：約1〜2週間程度
- PayPayなど：約1〜2週間程度
よくある質問 (FAQ)
システム上、一部の人のみを取り消すことができないケース（特にダイナミックパッケージなど）が大半です。一旦、全員分をキャンセルして、参加するメンバーで「新規予約」を取り直す必要があります。
日程・ホテル・航空会社を変えたい場合も、現在の予約を一旦キャンセルし、希望の内容で「新規予約」を取り直すことになります。元の予約がキャンセル料発生期間に入っている場合、当然キャンセル料がかかります。
どうせ「取り直し」になるなら、他社と比較するチャンスです。
▷ HISをキャンセルして、より安く・良い条件で予約し直す手順を見る
予約済みの場合の調べ方・問い合わせ先
自分の予約がどのパターンか分からない場合は、HISの「マイページ」または「予約確認書」を見るのが一番確実です。
まとめ
キャンセル料は、知っていれば防げる出費や、最小限に抑えられるケースもあります。
もしキャンセルすることになっても、落ち着いて手続きを進めてくださいね。
免責事項：本記事の情報は2025年6月時点のものです。最新の詳細や特例措置などは、必ずHIS公式サイトをご確認ください。
