「急な体調不良…」「仕事が入ってしまった…」
せっかくの海外旅行、やむを得ずキャンセルを検討するのは、とてもストレスがかかることですよね。
焦らなくても大丈夫です。
まずは「いくらかかるのか」「いつ手続きすれば間に合うのか」を正確に把握しましょう。
この記事では、旅行会社の実務目線で、JTBのキャンセル規定を「航空券・ツアー・ホテル」ごとに分かりやすく整理しました。損をしないための注意点も解説します。
まずは「いくらかかるのか」「いつ手続きすれば間に合うのか」を正確に把握しましょう。
この記事では、旅行会社の実務目線で、JTBのキャンセル規定を「航空券・ツアー・ホテル」ごとに分かりやすく整理しました。損をしないための注意点も解説します。
航空券のみ予約のキャンセル料
航空券のみの手配（ホテルを含まない予約）の場合、ルールは航空券の種類によって厳しさが全く異なります。
1. 正規割引航空券 (PEXなど)
- 発生タイミング：入金後（契約成立後）すぐに取消料が発生します。
- 金額：10,000円 〜 全額（100%）など
※手数料：別途あり。※航空会社や運賃タイプにより異なります。
LCCやセール運賃に注意！
極端に安い航空券は、「予約完了と同時にキャンセル料100%（返金ゼロ）」というケースもあります。予約画面の「変更・取消条件」を必ずチェックしてください。
極端に安い航空券は、「予約完了と同時にキャンセル料100%（返金ゼロ）」というケースもあります。予約画面の「変更・取消条件」を必ずチェックしてください。
海外添乗員同行ツアー・現地係員ツアー・旅物語のキャンセル規定
取消料はいつから発生する？
JTBの海外ツアー（募集型企画旅行）のキャンセル料発生日は、以下の「2つの基準日」を覚えておけばOKです。
【通常期】出発の30日前から
【ピーク期】出発の40日前から
【ピーク期】出発の40日前から
※ピーク期は、GW・夏休み・年末年始などの繁忙期です。
キャンセル規定表
出発日が近づくにつれて、取消料のパーセンテージが上がっていきます。
| 契約解除日 （出発前日起算） |
ピーク期 (GW・夏・年末年始) |
通常期 (ピーク期以外) |
|---|---|---|
| 旅行契約締結後 | 無料 | 無料 |
| 40日前〜31日前 | 代金の10% | 無料 |
| 30日前〜3日前 | 代金の20% | 代金の20% |
| 2日前〜当日 | 代金の50% | 代金の50% |
| 旅行開始後・無連絡 | 100% | 100% |
ピーク期の日程
- 4月27日 〜 5月6日（GW）
- 7月20日 〜 8月31日（夏休み）
- 12月20日 〜 1月7日（年末年始）
キャンセル連絡は「営業時間内」に！
「30日前」などのカウントは、営業日・営業時間内の受付で判定されます。例えば、31日前の深夜に連絡しても、翌営業日の扱い（30日前）となり、キャンセル料がかかってしまう場合があります。ギリギリの連絡は避けましょう。
「30日前」などのカウントは、営業日・営業時間内の受付で判定されます。例えば、31日前の深夜に連絡しても、翌営業日の扱い（30日前）となり、キャンセル料がかかってしまう場合があります。ギリギリの連絡は避けましょう。
海外ツアーJTBMySTYLEのキャンセル料
-
パターン1 海外ツアーJTBMySTYLE
見分け方：JTBMySTYLEとして販売され、条件が「募集型企画旅行」になっている
基本は海外ツアーのルール（通常期30日前／ピーク期40日前）で取消料が発生します。
ただし、内容によって扱いが変わることがあるため、最終的には「取消料について」の表示を確認してください。 -
パターン2 海外ツアーJTBMySTYLE（PEX運賃を利用を記載）
見分け方：日程表に「PEX運賃を利用している旨」の記載がある
ツアーの形をしていますが、契約成立当日から取消料が発生します。
これはJTB公式FAQでも明記されている重要ポイントです。
海外航空券＋ホテルの取消料
見分け方：明細が「航空券○○円」「ホテル○○円」と別々
航空券とホテル、それぞれのキャンセル規定が別々に適用されます。計算が複雑になりやすいので注意が必要です。
ホテルのみ・現地ツアーのキャンセル料
ホテルのみ予約
宿泊するホテルやプラン（返金不可プランなど）によって完全に異なります。
- 緩いプラン：宿泊の前日まで無料
- 厳しいプラン：予約完了後すぐに100%
現地オプショナルツアー
こちらも催行会社によります。基本的には「参加日の3日前〜前日」くらいから発生するものが多いですが、人気チケットなどは即時発生の場合もあります。
返金はいつ？（返金までの期間）
キャンセル手続き完了後、いつお金が戻ってくるかの目安です。
- クレジットカード払い：1〜3か月後
※カード会社の締日によります。忘れた頃に戻ってくることが多いです。 - 銀行振込・現金：約1〜2週間程度
- 各種コード決済：約1〜2週間程度
よくある質問 (FAQ)
JTBのキャンセル窓口はどこですか？
予約した場所によって異なります。オンライン予約なら「マイページ（たびページ等）」、店舗なら「その店舗」、電話なら「販売センター」へ連絡してください。
台風で飛行機が欠航した場合のキャンセル料は？
ツアー自体の実施が不可能になった場合は、原則として取消料不要（全額返金）となるケースが多いです。ただし、自己判断でキャンセルせず、必ずJTB側の案内を待ってから手続きしてください。
同行者だけキャンセルすることはできますか？
ケースによります。
オンライン上で一部人数の取消ができない場合があります。その場合は、新規予約を取り直してから、元の予約を取消という手順になることがあります（取消料発生日前が前提）。
オンライン上で一部人数の取消ができない場合があります。その場合は、新規予約を取り直してから、元の予約を取消という手順になることがあります（取消料発生日前が前提）。
利用便やホテルなど、一部の変更はできますか？
変更できない（取消→新規予約）扱いになることがあります。
日程・ホテル・便の変更が「変更」ではなく「取消して取り直し」になると、元の予約が取消料発生期間に入っている場合は当然取消料がかかります。
日程・ホテル・便の変更が「変更」ではなく「取消して取り直し」になると、元の予約が取消料発生期間に入っている場合は当然取消料がかかります。
まだ入金していませんが、キャンセル料はかかりますか？
基本的には「契約成立前（入金前）」であればキャンセル料はかかりません。ただし、クレジットカードで予約と同時に決済している場合は、入金済み扱いとなります。
予約済みの場合の調べ方・問い合わせ先
自分の予約がどのパターンか分からない場合は、JTBの「マイページ（たびページ等）」または「予約確認書」を見るのが一番確実です。
まとめ
キャンセル料は、知っていれば防げる出費や、最小限に抑えられるケースもあります。
もしキャンセルすることになっても、落ち着いて手続きを進めてくださいね。
免責事項：本記事の情報は各公式ページで確認できる範囲をもとに整理しています。最新の詳細や特例措置などは、必ずJTB公式サイト（旅行条件書・予約画面の取消料表示）をご確認ください。