「格安だけど大丈夫？」「口コミ見ると良い意見も悪い意見もあり不安…」
海外旅行を計画するとき、旅行会社の信頼性はとても大切ですよね。この記事では「トラベル・スタンダード・ジャパン」の評判を徹底解剖。「なぜこんなに安いのか？」「最悪」「怪しい」「危ない」といった口コミの真相は？といった疑問を解消します。メリット・デメリット、利用すべき人、賢く使うための注意点までをまとめ、安心して使えるかどうかを徹底検証します。
1. トラベル・スタンダード・ジャパンとは？価格が安くても安心できる理由
1.1. 会社概要と設立背景
トラベル・スタンダード・ジャパン株式会社は、2011年5月に設立された、東京都豊島区池袋に本社を構える旅行会社です。大手とは異なり、オンラインでのサービス提供に特化しており、海外旅行専門のプロフェッショナル集団として、個人旅行やオーダーメイド旅行に強みを持っています。
1.2. プロが作るオーダーメイド旅行の魅力
同社の最大の魅力は、ウェブサイトに掲載されたツアーをベースに、ホテルや航空券の組み合わせ、滞在日数、観光内容などを自由にカスタマイズできる点です。旅のプロフェッショナルが、お客様一人ひとりの希望に合わせたオーダーメイドプランを提案してくれるため、「自分だけの理想の旅」を形にできます。ハワイやグアムといった定番リゾートから、ヨーロッパ、アジア、南米まで、多種多様な方面に対応しているのもポイントです。
1.3. なぜこんなに安い？コスト構造の秘密
「なぜこんなに安いの？」と疑問に思うかもしれません。その秘密は主に以下の3点にあります。
- 店舗コストの削減: 大規模な実店舗を持たず、オンライン中心で運営することで、賃料や人件費などの固定費を大幅に抑えています。
- 独自の仕入れルート: 長年の経験と独自のネットワークを活かし、航空会社やホテルから有利な条件で航空券やホテルを仕入れています。これにより、大手同等のサービスを割安で提供できるのです。
- 効率的な運営: 少数精鋭のスタッフで効率的に業務を回すことで、運営コストを最小限に抑え、その分を旅行代金に還元しています。
これらの工夫によって、利用者はリーズナブルな価格で質の高い海外旅行を楽しめるのです。
2. 【良い口コミまとめ】実際の利用者の声を紹介
実際にトラベル・スタンダード・ジャパンを利用した方々からは、具体的にどのような点が評価されているのでしょうか。多くの口コミを分析すると、主に以下のメリットが挙げられます。
2.1. 航空券＋ホテルで「HISやJTBより安かった」
「去年から…HISやJTBより安くて良きです☺️」といった声からもわかるように、特に航空券とホテルのパッケージツアーの価格の安さは群を抜いています。大手旅行会社と比較しても、同等の内容でかなりの費用を抑えられるため、予算重視の方にとっては大きな魅力です。
2.2. 格安でも対応は丁寧！
「格安なのに予約対応とか総合的にここオススメ！」という声も多く見られます。価格が安いだけでなく、スタッフの対応が丁寧で親身である点が高く評価されています。特に、メールやオンラインでのやり取りを通じて、旅行の細かな疑問や不安を解消してくれるきめ細やかなサポートが好評です。
2.3. 現地サポートも素早かった
「現地からの質問にも時間外でも素早く対応…」といった口コミもあり、万が一の現地トラブル時にも迅速に対応してくれるのが安心。24時間日本語サポートが受けられる場合もあり、海外での不測の事態に備えられる点は、利用者にとって大きな安心材料となります。
2.4. トラブル時の対応で逆に信頼がアップ！
「コロナでトラブル…余分にお金がかかりそうだったところを…防げたし感謝」という具体的な経験談も寄せられています。旅行中の予期せぬトラブルに対し、誠実かつ迅速な対応で問題を解決に導き、結果的に会社の信頼度が上がったという声は、同社のサポート体制の強みを示しています。
3. 【評判の真相】「怪しい」「最悪」は本当？ネガティブ口コミの背景
もちろん、ポジティブな意見ばかりではありません。「怪しい」「最悪」「危ない」といったネガティブな口コミが存在するのも事実です。これらの声がなぜ上がるのか、その背景と真相を探ってみましょう。
3.1. 「返信が遅い」「電話がつながらない」といった連絡への不満
最も多く見られるネガティブな声の一つが、「返信に数日かかった」「電話がまったくつながらない」といった連絡の遅さや取りにくさに関するものです。公式サイトでは「どこよりも早いスピード対応」を謳っていますが、以下のような背景が考えられます。
- 問い合わせ集中: 旅行の繁忙期やキャンペーン期間中など、問い合わせが集中する時期は、対応に時間がかかることがあります。
- 電話窓口の特性: 平日10:00～17:00が電話受付時間ですが、繋がりにくい場合もあります。特に土曜日はメール対応のみで電話は繋がりません（日祝は休業）。このため、電話での迅速な回答を期待する方にとっては、ストレスになることがあります。
こうした「連絡の遅さ」が、ユーザーにとっての「最悪」といった評価に繋がりやすい点は理解しておく必要があります。
3.2. 最終的に追加費用がかかる可能性がある
「安いと思って申し込んだら、結局オプション料金がかさんで高くなった」という声も存在します。これは、初期の基本料金が非常に魅力的である一方、以下のような費用が別途発生する可能性があるためです。
- 空港税: 別途必要になることが多く、含まれていない場合は最終的な旅行代金に加算されます。
- ホテルのグレードアップや並び席指定: 希望に応じて追加料金が発生します。
これらの「追加費用」が想定外であった場合に、「怪しい」と感じてしまうことがあるようです。
3.３. 正式に予約するまで旅行代金は、変動する可能性がある
最近の航空券やホテルの料金は、空席状況や予約状況によって日々変動することが珍しくありません。そのため、たとえ一度見積もりを受け取っていても、正式な予約手続きが完了するまでは料金が変わる可能性があります。時には、見積もりを受け取った翌日には料金が上がってしまうことも。これを知らないと、「いきなり値段が上がった！」と感じて不信感を抱いてしまうかもしれません。見積もりを受け取ったら、なるべく早く予約手続きを進めることが、料金変動による不満を防ぐための賢い防衛策と言えるでしょう。
3.4. 現地デスク対応にばらつきあり
一部の利用者からは、「現地デスクの品質に差があった」「航空券のことは分からないと突き放された」といった声も見られます。これは、地域や提携している現地会社によって、提供されるサポートの質にばらつきがある可能性を示唆しています。
3.4. 総評：「怪しい」「最悪」といった声の真相
多くの「怪しい」といった声は、ユーザーの期待値と実際のサービスのギャップ、あるいは情報確認の不足に基づくものです。会社そのものの悪意や違法性を示すものではありません。
例えば、「連絡が遅い」ことで「いい加減な会社だ」と感じてしまったり、「最終費用が高くなった」ことで「騙された」と感じてしまったりするケースが多いと考えられます。
重要なのは、これらのネガティブな口コミの背景を理解し、適切に対処すれば十分に安心して利用できるという点です。
4. 安心して使うための対策｜失敗しない活用術
トラベル・スタンダード・ジャパンのデメリットを最小限に抑え、スムーズで安心な旅行を実現するために、以下の活用術を参考にしましょう。
4.1. 問い合わせは「まずはメール」で確実化
電話が繋がりにくい時期や時間帯（特に土曜日は電話対応なし）があるため、急ぎでない限りはメールでの問い合わせをメインにすることをおすすめします。メールであればやり取りの記録が残り、後から確認する際にも安心です。緊急の場合は、メールと並行して電話を試みるか、事前に確認した緊急連絡先を活用しましょう。
4.2. 見積りに含まれる項目リストは必ず隅々までチェック
ウェブサイトで提示される基本料金だけでなく、最終的な見積もりで何が含まれていて、何が追加料金になるのかを必ず確認しましょう。特に以下の項目は入念なチェックが必要です。
- 空港税、燃油サーチャージ
- ホテルのグレードアップや並び席の指定料金
- 各種旅行業務取扱手数料（オプショナルツアー手配など）
不明な点があれば、納得がいくまで担当者に質問し、すべての費用を把握した上で最終的な判断をしてください。
4.3. 現地緊急連絡先はしっかり確認しておく
万が一現地でトラブルが発生した場合に備え、同社では２４時間日本語での緊急連絡サービスを用意しています。渡航前に担当者から提供される緊急連絡先書面で確認ができます。いつでも連絡が取れる状態にしておくことで、緊急時にも慌てず冷静に対応できます。
4.4. キャンセル規程をしっかり事前確認
旅行をキャンセルする場合に備えて、申し込み前に必ずキャンセル規定と料金を書面で確認しておきましょう。旅行開始までの日数や契約内容によってキャンセル料は大きく変わるため、口頭でのやり取りだけでなく、メールや公式サイトの約款など、履歴が残る方法で詳細を把握することが重要です。不明な点があれば、納得できるまで質問し、疑問を解消しておきましょう。
また、万が一キャンセルして返金が遅れる場合は、その理由を早めに担当者に確認してみることをお勧めします。こうした事前確認とコミュニケーションが、後々のトラブルを防ぐ鍵となります。
5. 【予約前の疑問解消】キャンセル・支払い・FAQ
5.1. キャンセル料と返金はどうなる？
キャンセル料は、旅行開始日からの日数や契約内容によって細かく規定されており、日数が近づくにつれて高くなります。必ず契約書や書面で詳細を確認してください。返金については、口コミで数ヶ月かかるケースも報告されていますが、これは返金に航空会社・ホテル側の処理が必要になる場合に時間を要する場合があるためと思われます。
5.2. 「一人旅」「オプショナル追加」は可能？
はい、どちらも可能です。トラベル・スタンダード・ジャパンはオーダーメイド旅行に強みがあるため、一人旅のニーズにも柔軟に対応してくれます。ただし、一人旅の場合、別途追加料金が発生するケースもあるため、見積もり時に確認が必要です。オプショナルツアーについても、事前の相談で手配可能です。相談フォームや担当者とのメールで希望を伝えてみましょう。
5.3. 支払い方法の種類と注意点
支払い方法は、主にクレジットカード決済と銀行振込が利用できます。
5.4. 店舗はある？営業時間と連絡方法は？
トラベル・スタンダード・ジャパンは、実店舗を持たないオンライン特化型の旅行会社です。そのため、基本的には電話やメール、ウェブサイトを通じてのやり取りとなります。予約後は、マイページからのチャットも可能です。
営業時間
- 月～金: 午前10時～午後5時
- 土: 午前10時～午後5時 (メール対応のみ。お電話は繋がりません)
- 日祝: 休業
- 電話番号 03-5956-3035
- 予約後：マイページからのチャット
5.5. マイページで何ができる？
予約後はマイページが利用できます。マイページでは、担当者とのチャット、予約内容の確認、支払い状況の確認、旅行書類（航空券Eチケット、ホテルバウチャーなど）のダウンロードなどが可能です。出発前の情報確認や、必要な手続きを進める上で非常に便利な機能です。
6. まとめ｜価格と自由度を求めるなら魅力的な選択肢
トラベル・スタンダード・ジャパンは、格安で自由な海外旅行を実現したい人にとって、非常に魅力的な選択肢です。
◎メリット
- 他社より安い価格: 航空券＋ホテルで大手と比較しても圧倒的な安さ。
- オーダーメイドによる自由な旅程調整: 自分だけのオリジナルな旅をプロがサポート。
- スタッフ対応や現地サポート: 格安でも丁寧な対応や緊急時の日本語サポートが期待できる。
✅こんな人におすすめ
- とにかくコストパフォーマンスを重視したい方
- 自由な旅程を求める個人旅行者やこだわりたい方
- メールでの確認など、少しの手間を気にしない方
✅注意すべきポイント
- 見積り内容は隅々まで確認し、追加費用を把握する。
- キャンセル規程と返金スケジュールを事前に確認する。
- 緊急連絡先は必ず控えておく。
最終評価
トラベル・スタンダード・ジャパンは、「格安 × カスタマイズ自由度 × サポート品質」を求める旅行者に非常にマッチします。公式サイトで「トラブル事例」を公開しているように、問題に対して向き合う姿勢も見られます。
この記事で解消された疑問をもとに、あなたに最適の旅行を実現してください。賢く活用すれば、きっと最高の海外旅行が待っているはずです！
トラベルスタンダードジャパンで見積もり・予約する方法
トラベルスタンダードジャパンで見積もり依頼をする方法は主に2通りあります。
1. 旅行コースページから問い合わせる
特定の旅行コース（例：ハワイ、ヨーロッパなど）に興味がある場合は、それぞれのコースページに設置されている「問い合わせボタン」から見積もりを依頼できます。
2. オーダーメイド旅行相談フォームから相談する
ホームページ上の旅行コースで希望に沿っおたものが無い場合や、フリープラン以外のアレンジも希望する方は、オーダーメイド旅行相談フォームから、旅の希望を自由に伝えることができます。
3. その後のプラン提案
いずれの方法で問い合わせても、専任のスタッフがあなたの希望や予算に合わせて、おススメのプランを提案してくれます。「もう少し安いプランで」や「ここをちょっと変えてほしい」等の希望を返信しましょう。納得いくまで、相談が可能です。